替代品或服务是五力分析模型中的竞争对手力量（竞争力）的一个重要组成部分。在五力分析模型中，替代品或服务指的是顾客可以选择来替代某一产品或服务的其他产品或服务。当存在大量替代品或服务时，会加剧对原有产品或服务的竞争，降低行业的利润空间。
为了有效管理替代品或服务带来的竞争压力，管理者可以采取以下策略：
不断创新：通过不断创新产品或服务，提高其独特性和附加值，减少被替代的可能性。了解市场需求：深入了解市场需求和消费者偏好，及时调整产品或服务以满足市场需求，提高市场占有率。提升品牌影响力：建立良好的品牌形象和口碑，提升消费者对品牌的忠诚度，减少转向替代品或服务的可能性。降低成本：通过提高生产效率和降低成本，降低产品或服务价格，提高竞争力。合理定价：根据市场需求和竞争情况，制定灵活的定价策略，吸引消费者，减少被替代的可能性。例如，手机行业中，智能手机是传统手机的替代品。为了抵御智能手机的竞争，传统手机制造商可以不断推出新功能、提高品质，降低价格，增强品牌影响力，以留住消费者并吸引新客户，从而减少被替代的风险。
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