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公心得体会

来源:成节情感

  信访局是接待人民群众的第一线。我到信访局已经有一周的时间了,经过这段时间的学习,我有了几点新的感受:

  一、面临着新工作带来的压力。

  由于我是刚从学校踏入工作岗位,社会实践经验缺乏,尤其是接触基层群众的机会少。而我的工作又是专门解决他们的问题,要想顺利地做好新的工作,还须向同事虚心学习,同时还要自我提高。

  二、面对上访群众给予的压力

  当上访群众提出一些不合理的要求而又情绪激动的时候,作为一名司法干警,就应该从法律层面上立即指出其错误,从情理上对他们进行劝慰,稳定其情绪。但是要做到既依法处理群众上访事件,又要能够以道理说服群众,使他们情绪稳定,达到放弃上访想法的效果,对我们缺乏处理群体上访的经验和语言交流的技巧的新干警来说,感觉到一定的压力。

  三、来自自己的压力。

  来之前,司法局张要求我们到信访局要抱着认真、虚心的态度向信访局的工作人员学习、请教,把接待人民群众上访、化解矛盾的技巧充分掌握。这既给了我很大的压力,也给我了巨大的动力。因此,我要勤奋努力、提高自己、不辜负领导的期望。

  四、信访工作人员的工作非常辛苦。

  有时面对一批集体上访人员,信访工作人员往往要讲得口干舌燥。面对情绪激动言辞激烈的上访人员,要耐下性子凝神静听,认真细致解释有关和法律规定,对信访工作人员的个人素质有较高的要求。对于我们刚从学校毕业不久的年轻人来说,面对这样的局面,难免心浮气躁,定力不够,有时难以控制自己的情绪,这是今后需要磨练的。任何时候我们都要以“为人民服务”为宗旨,以热情、诚恳的态度去对待他。

  短短一周的时间,虽然长了一些见识和待人处事的技巧,但欠缺的依然还很多。常言道:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我要以”求真、务实、求学“的态度,来不断地完善自己,早日使自己成为一名合格的司法行政干警。

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